1：答案 A 解析 服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义；B项的学校不属于“服务性企业”，不符合①；C项“无法退货”不符合要点③；D项主体是巧克力生产厂家，不符合①。故答案选A。2：答案 A 解析 题干图形的曲线数依次是1、2、3、4，选项中只有图形A有5条曲线。3：答案 A 解析 “残酷”与“激烈”相比，前者程度更重，与“个体户急剧减少”的语境相对应，排除C、D。由语境“急剧减少”可知，程度很剧烈，故第二空应填“加剧”，本题答案为A。4：答案 D 解析 .5：答案 C 解析 宪政，是指根据宪法规定所产生的，以法治为基础、以保障人权为核心，能够有效协调国家权力和公民权利之间关系的现代民主制度。简言之，宪政就是民主政治。故A项论述正确。宪政的主要特征为：(1)宪政的基本精神在于限制国家权力。故B项论述正确。(2)宪政的集中表现是树立宪法的最高权威。故D项论述正确。(3)宪政建立的基本途径在于宪法的实施和实现。宪法的实施和实现的过程，也就是宪政建立的过程。宪法是宪政的前提，但有宪法却不一定有宪政。故C项论述不正确。6：答案 C 解析 供给能力取决于一定的制度、技术水平、劳动力的投入量、资本的投入量。在短期，经济制度、技术水平和资本的投入量基本上是稳定的，可以看作是给定的，这样总供给能力就取决于劳动的投入量即就业量，于是总供给问题就可以归结为就业问题。7：答案 D 解析 .8：答案 D 解析 题干中房地产开发商认为安装室内自动洒水器对灭火意义不大的最主要的依据是“90%的房屋着火都是被家庭成员扑灭的”，那么如果起火时，家人都不在的话，这个依据就会被严重削弱，故D项符合要求。故选D。9：答案 B 解析 观察四个选项，有②、⑤两句为首项，比较这两句，②句带有时间状语，⑤句虽也可作为总括句，但其论述的“全球气温升高”问题产生的影响是②句“气候变暖”的后果，故②更适合为首句，排除A、D项。②与③相衔接，重点观察③后应接哪句。①句主语为“向极地迁移的物种”，与⑤相比，很显然⑤句介绍的是“向两极方向和高山地区转移”两种情况，而①是具体介绍其中的一种情况，故应在⑤句之后，排除C，本题应选B。 10：答案 A 解析 D。中间的数等于其他三个数的乘积。
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.5：答案 C 解析 宪政，是指根据宪法规定所产生的，以法治为基础、以保障人权为核心，能够有效协调国家权力和公民权利之间关系的现代民主制度。简言之，宪政就是民主政治。故A项论述正确。宪政的主要特征为：(1)宪政的基本精神在于限制国家权力。故B项论述正确。(2)宪政的集中表现是树立宪法的最高权威。故D项论述正确。(3)宪政建立的基本途径在于宪法的实施和实现。宪法的实施和实现的过程，也就是宪政建立的过程。宪法是宪政的前提，但有宪法却不一定有宪政。故C项论述不正确。6：答案 C 解析 供给能力取决于一定的制度、技术水平、劳动力的投入量、资本的投入量。在短期，经济制度、技术水平和资本的投入量基本上是稳定的，可以看作是给定的，这样总供给能力就取决于劳动的投入量即就业量，于是总供给问题就可以归结为就业问题。7：答案 D 解析 
.8：答案 D 解析 题干中房地产开发商认为安装室内自动洒水器对灭火意义不大的最主要的依据是“90%的房屋着火都是被家庭成员扑灭的”，那么如果起火时，家人都不在的话，这个依据就会被严重削弱，故D项符合要求。故选D。9：答案 B 解析 观察四个选项，有②、⑤两句为首项，比较这两句，②句带有时间状语，⑤句虽也可作为总括句，但其论述的“全球气温升高”问题产生的影响是②句“气候变暖”的后果，故②更适合为首句，排除A、D项。②与③相衔接，重点观察③后应接哪句。①句主语为“向极地迁移的物种”，与⑤相比，很显然⑤句介绍的是“向两极方向和高山地区转移”两种情况，而①是具体介绍其中的一种情况，故应在⑤句之后，排除C，本题应选B。 10：答案 A 解析 D。中间的数等于其他三个数的乘积。