影响消费者口碑的，有时不是产品的主题，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

  • 单项选择题
  • A、随心可见 面面俱到
  • B、漫不经心 有的放矢
  • C、司空见惯 无微不至
  • D、微不足道 持之以恒

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