上访本属群众反映意见和呼声的正当权利，信访工作也是政府联系人民群众的重要渠道。群众有问题找政府，这是对政府的信任，如果置之不理或敷衍塞责，不但有违政权宗旨，而且致使群众有话无处说，有冤无处诉，不满情绪不得排解，只好积压在心。但社会对公众情绪的包容是有一定限度的，一旦达到极限，就会民怨沸腾，最终在沉默中爆发，历史上有多少这样的先例啊!本段文字主要是在强调（ ）。
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