1：答案 A 解析 服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义；B项的学校不属于“服务性企业”，不符合①；C项“无法退货”不符合要点③；D项主体是巧克力生产厂家，不符合①。故答案选A。2：答案 D 解析 带一半阴影的面应该和空白面有一条共同边，A项错误；没有箭头指向阴影面，B项错误；箭头指向棱的这一面不应该和空白面有共同边，C错误。故选D。3：答案 C 解析 A项右侧面上的横线应在竖线左边；B项上表面短对角线应在长对角线的右上方；D项右侧面图形及上底面图形位置均不正确。本题正确答案为C。4：答案 B 解析 5：答案 D 解析 D。6：答案 B 解析 汽车从无到有，汽车产业从弱小发展到强大，从发展过程中的一帆风顺到遭遇瓶颈，再到如今进入新时代，发展新能源车是其转化的关键机会或者说是关键、重要的环节，因此B项正确。汽车业的发展历经了一百多年，所以不能用“起点”。“机缘”指机会和缘分，用在此处也不能表达出汽车产业面临的这个机会是其转折点，错误。故选B。7：答案 B 解析 由“镇压言论往往不是防止错误的行动，倒是防止了深思熟虑的行动”这句话可知，文段的主要意思是限制言论会限制思想的产生，B项符合题意。8：答案 B 解析 先看(2)句，“中止”是中途停止之意，而“终止”则是结束之意，句中说的是合同期满，是结束的意思，应选“终止”，排除A、D。再看(3)句，“推托”的对象是别人请求的事；“推脱”的对象是与己有关的事，多为责任、错误等。句中赡养父母的义务当然是与己有关的事，故应选“推脱”，排除C。“制定”指经过一定程序定出法律、规程、计划等。“制订”指创制拟定。根据旬意，(1)句应填“制定”。因此本题选B。9：答案 B 解析 分析定义可知，“春化作用”的定义要件有两个：(1)通过低温诱导；(2)促使植物开花结实。A项的“降低其感受低温的能力”，C项的“放在冬季的低温下40至50天”，D项的“贮藏在高温下，以减少第二年的抽蔓率而获得较好的块根”，都是“通过低温诱导”，利用了春化作用原理，排除。只有B项所说的“使用赤霉素”，未利用春化作用原理。10：答案 B 解析 苏秦，战国时期的韩国人，是与张仪齐名的纵横家，曾发愤读书，天天到深夜。有时候读书读到半夜，又累又困，他就用锥子扎自己的大腿，虽然很疼，但精神却来了，他就接着读下去。后学成，提倡合纵之策。故选B。
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5：答案 D 解析 D。
6：答案 B 解析 汽车从无到有，汽车产业从弱小发展到强大，从发展过程中的一帆风顺到遭遇瓶颈，再到如今进入新时代，发展新能源车是其转化的关键机会或者说是关键、重要的环节，因此B项正确。汽车业的发展历经了一百多年，所以不能用“起点”。“机缘”指机会和缘分，用在此处也不能表达出汽车产业面临的这个机会是其转折点，错误。故选B。7：答案 B 解析 由“镇压言论往往不是防止错误的行动，倒是防止了深思熟虑的行动”这句话可知，文段的主要意思是限制言论会限制思想的产生，B项符合题意。8：答案 B 解析 先看(2)句，“中止”是中途停止之意，而“终止”则是结束之意，句中说的是合同期满，是结束的意思，应选“终止”，排除A、D。再看(3)句，“推托”的对象是别人请求的事；“推脱”的对象是与己有关的事，多为责任、错误等。句中赡养父母的义务当然是与己有关的事，故应选“推脱”，排除C。“制定”指经过一定程序定出法律、规程、计划等。“制订”指创制拟定。根据旬意，(1)句应填“制定”。因此本题选B。9：答案 B 解析 分析定义可知，“春化作用”的定义要件有两个：(1)通过低温诱导；(2)促使植物开花结实。A项的“降低其感受低温的能力”，C项的“放在冬季的低温下40至50天”，D项的“贮藏在高温下，以减少第二年的抽蔓率而获得较好的块根”，都是“通过低温诱导”，利用了春化作用原理，排除。只有B项所说的“使用赤霉素”，未利用春化作用原理。10：答案 B 解析 苏秦，战国时期的韩国人，是与张仪齐名的纵横家，曾发愤读书，天天到深夜。有时候读书读到半夜，又累又困，他就用锥子扎自己的大腿，虽然很疼，但精神却来了，他就接着读下去。后学成，提倡合纵之策。故选B。