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角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性,包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等,因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义,下列属于角色模糊的是( )。
单项选择题
A、小陈刚当上小学老师,想跟学生做朋友,尽管她现在跟学生的关系很亲密,可她发现学生们不怕她,不听话,甚至作业也不交
B、小张刚参加工作,满怀热情,一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长,但却不得不经常做些与其专业无关的工作,他因此觉得心理落差很大
C、张大夫身兼数职,是某医院骨科主任,同时又担任该医院的副院长、该地区医学委员等,工作繁忙使他日渐憔悴
D、苏丽刚升任客服部的副总监,有些事务她不知道是否该自己处理,如果处理了是否会超出目前的权限,也不知道去问谁,对于这些事务她通常就不处理
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答案
:D
【原题】
:角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性,包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等,因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义,下列属于角色模糊的是( )。
单项选择题
A、小陈刚当上小学老师,想跟学生做朋友,尽管她现在跟学生的关系很亲密,可她发现学生们不怕她,不听话,甚至作业也不交
B、小张刚参加工作,满怀热情,一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长,但却不得不经常做些与其专业无关的工作,他因此觉得心理落差很大
C、张大夫身兼数职,是某医院骨科主任,同时又担任该医院的副院长、该地区医学委员等,工作繁忙使他日渐憔悴
D、苏丽刚升任客服部的副总监,有些事务她不知道是否该自己处理,如果处理了是否会超出目前的权限,也不知道去问谁,对于这些事务她通常就不处理
【解析】
:分析定义可知,要归类于“角色模糊”,必须符合以下条件:(1)个人所体验到的;(2)工作角色定位(工作职责、工作目标)的不确定性;(3)常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。A项中的小陈“想跟学生做朋友”,角色定位很清楚,只是效果不好而已,不符合定义条件(2),排除。B项中的小张“一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长”,角色定位很清楚,只是因为不愿意做与专业无关的工作,觉得有些心理落差而已,不符合定义条件(2),排除。C项中的张大夫“身兼数职”,角色定位很清楚,只是因为工作繁忙有些憔悴而已,不符合定义条件(2),排除。只有D项中的苏丽“刚升任客服部的副总监,有些事务她不知道是否该自己处理,如果处理了是否会超出目前的权限,也不知道去问谁”(隐含:不能确定自己的工作职责),属于“角色模糊”。
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