为了防止爆炸链式的反应，甚至导致纠纷，妥善处理患者投诉的原则有

多项选择题

A、尽快将即时投诉患者带离现场

B、接待投诉的人员应该经受专门培训

C、接待投诉工作须注意保存有形的证据

D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为

E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

查看答案         下一题 答案：A,C,D,E
【原题】：为了防止爆炸链式的反应，甚至导致纠纷，妥善处理患者投诉的原则有

多项选择题

A、尽快将即时投诉患者带离现场

B、接待投诉的人员应该经受专门培训

C、接待投诉工作须注意保存有形的证据

D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为

E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

【解析】：此题暂无解析

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