接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

单项选择题

A、一是尊重、二是微笑

B、一是表情、二是语言

C、一是诚信、二是尊重

D、一是热情、二是微笑

E、一是耐心、二是诚信

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【原题】：接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

单项选择题

A、一是尊重、二是微笑

B、一是表情、二是语言

C、一是诚信、二是尊重

D、一是热情、二是微笑

E、一是耐心、二是诚信

【解析】：

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