在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的__________。当人与人之间发生这样那样的__________时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。 填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。

单项选择题

A、期望　冲突

B、想象　摩擦

C、估计　争端

D、设想　磕碰

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【原题】：在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的__________。当人与人之间发生这样那样的__________时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。 填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。

单项选择题

A、期望　冲突

B、想象　摩擦

C、估计　争端

D、设想　磕碰

【解析】：“设想”指设计与想象，考虑与着想；突出目的性。第一空并不包含某种目的，由此排除D。“期望”指对某人或某事所抱的希望，与“人们对语言的作用”相搭配不恰当，由此排除A。“争端”多指矛盾较大的冲突，不合句意，由此排除C。与前面的“日常生活”相对应，用“摩擦”更恰当。故本题答案为B。

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