银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。

  • 单项选择题
  • A、主管负责制
  • B、无NO制度
  • C、反馈汇报制
  • D、首问负责制

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