针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（ ）。

  • 单项选择题
  • A-详细询问客户不使用的原因
  • B-建议方案时，主要突出不会为客户带来额外的支出
  • C-利用积分等优惠，引起客户使用的兴趣
  • D-引导客户，表明通话时长包含在套餐内，不打会浪费掉，很可惜

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