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第一部分:电信劳动竞赛知识题库
以下对正确的倾听态度描述不正确的是( )。
单项选择题
A-每一个电话对我们都是一个全新服务的开始,对公司都是展现价值的机会,铃响的同时,我们应调整好心态
B-专心倾听只要用耳听就可以
C-不论对方是男高音或是女低音,年轻或老人,吐字清晰与否,带着口音与否,都请积极的倾听
D-可以尝试用你甜美的语言,让他平息心理的抱怨,让客户感受到你是真心地要为他处理问题
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下一题
答案
:B
【原题】
:以下对正确的倾听态度描述不正确的是( )。
单项选择题
A-每一个电话对我们都是一个全新服务的开始,对公司都是展现价值的机会,铃响的同时,我们应调整好心态
B-专心倾听只要用耳听就可以
C-不论对方是男高音或是女低音,年轻或老人,吐字清晰与否,带着口音与否,都请积极的倾听
D-可以尝试用你甜美的语言,让他平息心理的抱怨,让客户感受到你是真心地要为他处理问题
【解析】
:
200题为1关,请收藏当前位置,方便下次学习。
第1关
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第2关
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