使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语，市井味的语助词，违反建议、征询的原则，生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户，以下属于服务禁语的是（ ）。

  • 多项选择题
  • A-你要……”、“你必须……”
  • B-您应该……；您需要……
  • C-”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”
  • D-“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”

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