办理借记卡挂失补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁时，除了要审查卡片、审核身份证件外，还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息并填写《特殊业务信息核对表》，通过查询系统验证必查项内容，客户答对选查项中至少2项（不具备联网核查条件的，客户答对选查项中至少3项），方可办理业务。

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