关于客户投诉分类的描述不正确的是

  • 单项选择题
  • 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
  • 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
  • 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
  • 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

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    第1关   137   138   139   140   141   142   143   144   145   146   147   148   149   150   151   152   153   154   155   156   157   158   159   160   161   162   163   164   165   166   167   168   169   170   171   172   173   174   175   176   177   178   179   180   181   182   183   184   185   186   187   188   189   190   191   192   193   194   195   196   197   198   199   200   第2关  


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