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第二部分:服务规范考试题库
关于紧急问题处理流程中描述不正确的是
单项选择题
获得紧急问题通告后,立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现 场
向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况(姓名、联系方式等)
子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单,并提供紧急问题处理总结报告,并提交到所有接收到紧急问题通报的人员;对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
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下一题
答案
:C
【原题】
:关于紧急问题处理流程中描述不正确的是
单项选择题
获得紧急问题通告后,立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现 场
向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况(姓名、联系方式等)
子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单,并提供紧急问题处理总结报告,并提交到所有接收到紧急问题通报的人员;对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
【解析】
:暂无解析
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第2关
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