以下说法，错误的是

  • 单项选择题
  • 技术服务号:是向客户提供的服务编号，我司将受理的每一个问题（即calllog）对应一个唯一且不重复的技术服务号，该技术服务号为加密的8位编码，客户可以通过此编码采取电话或网站查询的方式了解问题处理过程及当前状态，或享受其他的会员式个性化服务
  • 办事处工程师向客户提供技术服务号时，须确保客户已了解技术服务号的使用规则：即每一个问题（calllog）对应一个技术服务号，客户需通过“技术服务号”和申告该问题时提供的“联系电话”共同查询
  • 技术服务号功能启用后，办事处负责处理该问题的工程师是服务接口人和答复人，问题升级到产品支持中心，可以让客户直接联系产品支持中心的工程师
  • 客户拨打ZTE客户支持中心支持热线申告问题，由客户支持中心的客服代表或在线技术支持工程师登记后立即向客户提供技术服务号，是客户获取技术服务号最及时的一种方式，因此鼓励客户拨打热线申告问题以获取技术服务号

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